立案庭作为人民法院审判工作窗口部门，是人民群众感受司法为民和司法服务的第一印象，每个窗口都承担着极其重要的职责与任务。来到青山区人民法院诉讼服务中心办理业务的当事人或律师应该都对2号窗口（收退费）的左姣姣同志印象深刻。这个操着东北口音的女孩已经在立案庭工作数年。数年如一日，她始终保持着兢兢业业，勤勤恳恳的工作态度。

在左娇娇看来，做好立案窗口工作需要具备守时、耐心、勤勉等功力。

不能让当事人等待始终是作为窗口工作人员的一种职业素养。左姣姣同志每天早早来到单位，换好制服准时出现在立案窗口，静候当事人。她总说能当天完成的工作绝不推到明天，有时到了下班时间，但还有当事人需要办理交费或退费业务，她会继续工作，办理完毕所有的工作。为优化法治化营商环境，诉讼服务中心开辟涉企商事案件交费绿色通道，需要窗口人员加班加点，左姣姣从来没有怨言，秉着对每一位当事人负责的态度，尽最大努力节省当事人时间，提升办案质效。

“耐心”是对立案窗口工作人员的情绪要求。作为法院最“热闹”的庭室，“好吵”是许多群众对立案庭的感受。其实，最热闹的窗口应该还是收费窗口，同一个案件的当事人，其他窗口的工作人员可能只需接触一次，但对于收费窗口来说，至少得接触两次。无论是交费还是退费，当事人都很着急，这就需要窗口工作人员保持平和的心态，耐心开导当事人，避免当事人情绪失控。很多人不明白，为什么称立案庭是法院“看大门的”。每天立案庭的工作人员除了承担繁重的收案工作外，还要承担办理缓、减、免诉讼费的报批手续、解答法律咨询、送达保全、涉诉涉访、上诉案件移交等事项，虽然针对不同业务，立案庭设置了不同的窗口，但对初次来办理业务的当事人，我们每个窗口工作人员都是导诉员，无论来到2号窗口的当事人办理什么业务，只要在其能力范围之内，左姣姣都会帮助当事人解决。左姣姣她会设身处地为当事人着想，无论是自己职责内的工作还是举手之劳，她尽量让当事人来一次把事情办完，不多跑腿。

工作中的左娇娇，随时都保持着高度的热情和昂扬的精神状态。2022年，因疫情防控需要，青山法院全员下沉包联社区开展防疫工作，左姣姣同志因身体原因未能下沉社区，为了减轻同事的负担，左姣姣每天一个人在诉讼服务中心值守，及时回复当事人诉求，碰见自己不能解决的问题，她也会及时记录，确保立案工作的良性运转。无论是什么时期，她都如往常一样，不停地忙碌着，她用自己的热爱与真诚，坚守着诉讼服务中心这片前沿阵地。左姣姣总说，立案庭是一个集体，我们每个人都要做好“看大门”的工作。

对于左姣姣来说，她用始终如一的默默奉献和坚守，为群众带来了高效便捷的司法服务，使司法为民、公正司法变得更加生动和具体。