基本案情，2021年3月，青山区某物业管理有限公司与张某某等业主签订了《某小区物业服务合同》对该小区进行物业管理，提供物业服务，张某某等业主支付相应的物业服务费。该物业管理公司依约提供了相关物业管理和服务，但张某某一直拖欠物业服务费用累计达12578元，经多次催要无果，导致矛盾激化，遂诉至青山区人民法院，申请诉前调解。

调解过程，案件进入诉前调解阶段后，科学路法官工作站驻站政协调解员第一时间与双方当事人取得联系，细致询问和沟通后，了解到问题的症结所在。

“我不是故意不交物业费的，而是我多次反映的问题没有得到解决我才不交的。”张某某气愤地说到。张某某拒不缴纳物业服务费用的主要原因在于，其楼下住户在阳台延伸处搭建了棚子，棚子高度刚好与张某某家窗户齐平，导致楼上的住户将垃圾扔到二楼的棚子上，垃圾臭味飘入，蟑螂肆意横行，影响了其正常生活。将问题反映到物业后，也没有得到很好的解决。

政协调解员了解情况后，以解决纠纷为导向，多次与双方联系，前往小区实地走访，查看具体情况，协助解决张某某遇到的具体问题，并约双方面对面沟通调解，耐心地释法明理，站在当事人的立场上分析利弊，想民之所想，解民之所忧。最终促使双方达成调解协议，真正做到案结事了。

典型意义，今年以来，青山区政协与青山区人民法院深入推进“政协+法院”多元诉前解纷模式，全面落实新时代“枫桥经验”，充分发挥了政协委员化解百姓纠纷矛盾的优势，将矛盾化解在最前端。截止目前，政协委员协助调解成功有关物业服务合同纠纷案件68件，不仅减少了当事人诉讼成本，也缓解了法院的办案压力，更促进了社会和谐。