8月17日上午，青山区人大常委会党组副书记、副主任云小燕一行来到青山区人民法院，实地调研并观摩法院“一站式”多元解纷机制建设情况。青山区人民法院党组书记、院长郭超及法院领导班子全体成员、法院相关庭室负责人参加了调研及座谈活动。

调研组在青山区人民法院诉讼服务中心进行实地观摩，详细了解法院立案服务窗口、民商事调解中心、音视频调解室等功能区域设置情况，诉服中心负责人对本院智慧法院工作设施、在线诉讼服务开展情况以及“一站式”自助立案等便民服务措施进行了详细介绍。

调研组来到青山区人民法院红色物业法官工作站，对青山区人民法院物业纠纷多元化解相关工作进行实地调研，详细了解青山区人民法院红色物业法官工作站的职能、硬件设施、工作流程以及法官指导特邀调解员开展物业矛盾调解取得的工作成效等相关情况。

在调研工作座谈会上，郭超院长代表青山区人民法院领导班子，向区人大常委会调研组详细汇报了本院近年来“一站式”多元解纷建设总体情况、多元解纷工作中采取的主要措施和取得的成效、存在的困难和问题以及下一步的工作思路。

调研组各位领导以及参加调研的人大代表认真听取了工作汇报，对青山区人民法院近年来坚持和发展新时代“枫桥经验”、主动融入“党委领导、司法推动、社会参与、多元共治”大格局，深化多元解纷机制建设所取得的工作成绩表示充分肯定。调研组成员、人大代表结合法院工作汇报和实际工作情况，从优化工作流程、深化工作措施、强化府院联动、扩展法治宣传等多方面，提出有针对性的问题和建议，与法院领导班子及相关部门进行了深入细致的交流。

区人大常委会党组副书记、副主任云小燕对法院下一步工作提出三点建议:

一是进一步深化诉源治理体系建设，加强源头预防，守住各项纠纷化解最后一道防线；

二是加强宣传力度，提升人民群众对法院一站式诉讼服务和多元解纷机制知晓率与实际应用能力，提高人民群众在诉讼过程中的满意度；

三是坚持目标导向，主动争取党委政府的支持，强化多方联动，推动一站式解纷机制向基层、向社会、向网络、向重点行业等延伸。

郭超院长首先代表院领导班子和全体干警，对区人大常委会、各位代表长期以来对青山区人民法院的关心和支持表示感谢，并表示青山区人民法院将认真接受人大及社会各界监督，持续深化“一站式”多元解纷机制建设，加强诉源治理，践行司法为民，围绕“公正和效率”主题，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义：

持续推动诉讼服务提质增效。继续以诉讼服务质效评估体系为抓手，不断做实做优源头减量、多元增效、智慧诉服、最优窗口四项重点工程。着力推动“法官工作站+人民法庭+特邀调解员”诉前调解工作机制，主动争取各方支持，建立完善与基层单位的就地化解机制。

继续提升诉服中心基础建设。通过诉讼服务中心优化升级，将服务平台集成融合更加深入，实现“一窗通办”，更加便利群众诉讼，以更高站位、更实举措、更快行动，推动一站式纠纷解决和诉讼服务体系更加完善，切实提升人民群众满意度。

加大宣传力度，营造诉源治理氛围。以覆盖全辖区的“10+3”法官工作站为依托，以法官带案下社区活动为抓手。定期在社区、工厂、学校开展普法宣传与法治咨询活动，让人民群众切实感受到多元解纷机制的优势与便捷，自愿选择诉前调解，让法官工作站成为化解矛盾纠纷的“终点站”。