青山区人民法院督察室以提升司法作风为抓手，牢固树立群众观念，创新工作方法，提高工作能力，全力维护人民群众合法权益。在日常工作中，通过电话沟通、面对面接访等形式，听民情、解民忧，全心全意为群众解决急难愁盼问题，努力实现案结事了政通人和的工作目标。

    “没想到你们会这么快给我回电话，我会尽快找相关单位准备相应材料，你们再帮我看看哪个部门可以给我处理，可以么？”

       一位信访反映人一早就找到督察室，提出要反映问题。督察室向信访反映人了解情况，依据反映的材料和案件情况及时对信访反映人进行释法析理，告知他处理问题的流程。信访反映人的情绪得到了平复，在获得答复后，信访反映人对此次接访工作表示满意。

      督察室以“群众满意不满意”评议活动为抓手，认真接待群众来信来访，全力解决人民群众合理诉求，做好全流程释法析理，推动信访事项实质性化解。通过畅通民情民意，有效降低了信访案件数量，真正做到了事事有人管、件件有着落，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

      青山区人民法院将始终践行以人民为中心的发展思想，进一步提高防范化解矛盾纠纷的能力和水平，真诚倾听群众呼声，真情关心群众疾苦，更好地为群众服务，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。