近年来，青山区人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足审判职能，以司法调研为抓手，在“引进来”的基础上，坚持“走出去”探索物业纠纷化解新模式。 

       近日，青山区人民法院2024年度司法调研重点课题《物业纠纷化解路径探析》课题组一行到包头市第三方物业纠纷调处中心对物业纠纷调解工作进行专题调研。青山区委政法委综治中心主任李燕、包头市物业管理协会秘书长付融冰、包头市医疗纠纷调处中心副主任吕爱国、包头市第三方物业纠纷调处中心副主任白砚杰参加座谈。

       包头市第三方物业纠纷调解中心是专门从事物业纠纷调解处理的行业性、专业性人民调解组织，2021年8月，青山区人民法院与包头市第三方物业纠纷调处中心签订物业纠纷诉前调解协议，将其纳入本院诉前调解组织。

       调研组一行首先实地参观了包头市第三方物业纠纷调处中心的人民调解室、专家管理部等办公场所，之后就物业纠纷调解工作开展深入交流。

       座谈会上，吕爱国副主任以医疗责任保险促进医疗纠纷调解的先进经验进行了介绍；白砚杰副主任就物业纠纷调处中心的物业纠纷化解、调解组织运转、调解范围等情况进行了介绍，并着重介绍了借鉴医疗纠纷调解模式以物业管理责任保险化解物业纠纷 “以保促调”的典型案例进行了介绍：在某起业主被单元门上掉落的石头砸伤要求索赔的一起物业纠纷案件中，通过调解中心多次沟通，物业公司通过物业管理责任险赔付了业主医疗费、误工费损失，业主收到赔款后，预交了当年全年物业费。调解中心还通过保险赔付成功调解了垃圾车剐蹭业主车辆、下水管道堵塞造成业主住宅水淹等物业纠纷。之后，课题组一行与座谈人员围绕调解组织的运行及上述典型案例进行了深入研究与讨论。

       “善除害者查其本，善理疾者绝其源。”基层矛盾纠纷化解既要前后衔接、层层化解，防止矛盾积压，也要分析成因，对准症结，实质化解纠纷。下一步，房产物业法庭将以《物业纠纷解决路径探析》司法调研课题为契机，继续推动司法调研成果与司法实务有效衔接，创新纠纷化解与法院司法审判有机融合，多元共治，多措解纷，构建“共建、共治、共享”社会治理新局面。